Rezerwacja demonstracjiBezpłatny test
Strona głównaAgenci
AI Chat AgentAI Voice AgentAI Receptionist
Branże
Wózki i intralogistykaBudynki modułowe i konteneryRegały i magazynowanieMaszyny i urządzenia przemysłoweWynajem sprzętu dla firmSerwis i utrzymanie ruchu
Jak to działaDemo interaktywneCennikBezpłatny test
FrançaisEnglishPolski
Bezpłatny test przez 14 dniRezerwacja demonstracji

SERWIS I UTRZYMANIE RUCHU

Serwis dostaje zgłoszenie. I od razu właściwe informacje.

Agent przyjmuje zgłoszenia serwisowe, rozpoznaje urządzenie i przygotowuje pełną kartę dla zespołów technicznych.

Pytanie do agenta · Demonstracja poglądowa

Demonstracja agentaPrzykładowa rozmowa

Bez karty płatniczej · Bezpłatne wdrożenie standardowe · Bez okresu zobowiązania

BRZMI ZNAJOMO?

„Zepsuło się”. I o wszystko trzeba jeszcze dopytać.

Zanim zespół będzie mógł działać, często musi oddzwonić.

Niepełne zgłoszenia

Bez modelu, bez numeru seryjnego, z ogólnikowym objawem.

Telefony o status

Technicy są odrywani od pracy, by przekazywać informacje.

Kilka zakładów

Trzeba wiedzieć, gdzie stoi maszyna i z kim rozmawiać na miejscu.

Źle rozpoznana pilność

Drobna niedogodność i postój produkcji przychodzą w ten sam sposób.

KARTA PRZED TECHNIKIEM

Serwis od razu wie, o którą maszynę chodzi.

Awaria zgłoszona bez modelu i numeru seryjnego to kolejny telefon. Agent zbiera te dane przy pierwszym kontakcie i przekazuje je do właściwego działu.

  • Rozpoznaje urządzenie i numer seryjny
  • Zbiera objawy i zgłoszoną pilność
  • Otwiera zgłoszenie, jeśli podłączono system
Jak to działa

CZAS KWALIFIKACJI

Ile czasu zajmuje zebranie informacji do interwencji?

Te liczby można zmieniać: to wartości przykładowe, a nie średnie dla branży. Oszczędność czasu jest założeniem do sprawdzenia w Państwa firmie, a nie gwarantowanym zyskiem. Obliczenie: zapytania × odsetek × czas na zapytanie. Koszt to ten czas pomnożony przez koszt godziny pracy.

Czas poświęcany na kwalifikację zapytań

26 godz.

Szacunkowy koszt obsługi: 4463 zł miesięcznie

  • Scenariusz przy 30 % oszczędności czasu: 8 godz.
Demonstracja agenta

CO PRZEJMUJE

Maszyna, zakład, objaw. Reszta należy do techników.

Porządkuje zgłoszenie i nigdy nie zastępuje Państwa diagnozy.

Nasi agenci

Rozpoznanie urządzenia

Marka, model i numer seryjny, jeśli jest dostępny.

Opis usterki

Objawy w takiej formie, w jakiej zgłasza je klient.

Przygotowanie zgłoszenia

Lub jego otwarcie, jeśli podłączono system.

Powiadomienia według zasad

Oddzwonienie, spotkanie lub powiadomienie, jeśli są dostępne.

PRZYKŁAD

Wózek nie chce się uruchomić. Karta już kompletna.

Tak agent może przygotować zgłoszenie serwisowe.

Telefon — poniedziałek, 07:48Demonstracja poglądowa
Klient

„Nasz wózek widłowy nie chce się uruchomić.”

Agent Pegasy

Dzień dobry, tu asystent AI firmy. Zapisuję zgłoszenie. Proszę podać markę, model i lokalizację maszyny.

Klient

„Wózek elektryczny z 2019 roku, w zakładzie w Gdańsku. Numer seryjny 48213.”

Agent Pegasy

Dziękuję. Co udało się zauważyć i czy praca jest wstrzymana?

Klient

„Żadna kontrolka się nie świeci, rampa jest zablokowana. Mój numer: 600 000 000.”

Zapytanie w toku

Maszyna
Wózek elektryczny, 2019
Numer seryjny
48213
Lokalizacja
Gdańsk
Zgłoszone objawy
Brak kontrolek
Zgłoszona pilność
Rampa zablokowana
Dane kontaktowe
Zebrano

Zgłoszenie serwisowe przygotowane

W tym przykładzie: przekazane do właściwego zespołu

Zapytania, które może przyjmować

  • Zgłoszenia awarii
  • Prośby o interwencję
  • Przeglądy okresowe
  • Części zamienne
  • Status zgłoszenia, jeśli podłączono system
  • Umowy serwisowe
  • Oddzwonienia i spotkania
  • Kierowanie do właściwego działu

WDROŻENIE

My konfigurujemy. Państwo zatwierdzają.

Nie trzeba uczyć się nowego programu: nasz zespół przygotowuje agenta, a Państwo decydują, co może robić.

01

Poznanie potrzeb i procesów

Produkty, zespoły, ścieżki sprzedaży, wynajmu lub serwisu.

02

Testy ścieżek

Sprawdzają Państwo scenariusze i zgłaszają zmiany tonu lub odpowiedzi.

03

Uruchomienie agentów

Agent prowadzi pierwsze rozmowy i przygotowuje zapytania dla zespołów.

Pytania o serwis.

Czy agent stawia diagnozę?

Nie. Nie podaje ostatecznej diagnozy ani nie gwarantuje bezpieczeństwa. Zbiera to, co zauważył klient, i przekazuje dalej.

Czy podaje termin interwencji?

Nie, chyba że Państwa system dostarcza wiarygodną informację. O terminie decyduje zespół.

Czy może otworzyć zgłoszenie?

Tak, jeśli Państwa system jest zgodny i podłączony. W przeciwnym razie przygotowuje kartę dla zespołu.

Jak obsługiwane są pilne sprawy?

Według Państwa wytycznych: pytania i zasady powiadamiania ustalamy razem.

Pozostałe branże.

Technicy naprawiają. Agent przygotowuje kartę.

Proszę pokazać nam organizację serwisu. Pokażemy, co może przejąć agent.

Demonstracja agentaDemo interaktywne

Bez karty płatniczej · Bez okresu zobowiązania

  • 14 dni bezpłatnie
  • Bez karty płatniczej
  • Bezpłatne wdrożenie standardowe
  • Bez okresu zobowiązania
  • Konfiguruje nasz zespół