Plusieurs services à contacter
Le client ne sait pas à qui parler, et votre standard transfère.
MANUTENTION & INTRALOGISTIQUE
Vente, location, SAV. Chaque demande à la bonne équipe.
Votre agent IA accueille les demandes de matériel, prépare les locations et recueille les informations SAV avant de les transmettre au bon service.
Posez une question à l'agent · Démonstration illustrative
Sans carte bancaire · Installation standard offerte · Sans engagement de durée
ÇA VOUS PARLE ?
Une concession, plusieurs agences, et les demandes qui se croisent.
Quand tout arrive au même endroit, le temps se perd avant même de traiter la demande.
Commercial et SAV mélangés
Une demande de chariot et une panne arrivent dans la même boîte.
Des locations à qualifier
Capacité, hauteur, durée : il faut souvent rappeler pour savoir.
Des informations machine manquantes
Sans modèle ni numéro de série, le technicien repart de zéro.
UN SEUL ACCUEIL, PLUSIEURS MÉTIERS
Un appel entre. Le bon service reçoit les bonnes informations.
Dans une concession, une même ligne reçoit la vente, la location, les pièces et le SAV. Votre agent distingue les demandes et prépare chacune pour l'équipe concernée.
- Distingue la vente, la location et le SAV
- Identifie la bonne agence selon le lieu
- Prépare une fiche complète pour chaque demande
LE TEMPS DE QUALIFICATION
Combien de temps vos agences passent-elles à qualifier les demandes ?
Changez ces chiffres : ce sont des valeurs d'exemple, pas des moyennes du secteur. Le gain de temps est une hypothèse à vérifier chez vous, jamais une économie garantie. Calcul : demandes × part concernée × temps par demande. Le coût applique votre coût horaire à ce temps.
Temps consacré à la qualification des demandes
40 h
Coût de traitement estimatif : 1 800 € par mois
- Scénario à 30 % de temps gagné : 12 h
CE QU'IL PREND EN CHARGE
Le matériel, l'agence, la fiche.
Configuré sur vos gammes, vos agences et vos règles, il prépare le travail sans jamais promettre une machine disponible.
Découvrir nos agentsQualifier le besoin matériel
Type de chariot, capacité, hauteur, usage et environnement.
Préparer les locations
Durée, date et lieu, pour une demande prête à confirmer.
Orienter vers la bonne agence
Selon le site du client et les zones que vous définissez.
Préparer les fiches d'intervention
Modèle, série et symptômes déclarés, pour votre SAV.
EXEMPLE
Une demande de location complète, avant même de rappeler.
Voici comment votre agent peut préparer une location pour l'agence concernée.
Client
« Bonjour, je voudrais louer un chariot élévateur de 2,5 tonnes pendant trois mois. »
Agent Pegasy
Bien sûr. Quelle hauteur de levage recherchez-vous, et dans quelle ville sera utilisé le chariot ?
Client
« 4,5 mètres, à Lille, à partir du début du mois prochain. »
Agent Pegasy
C'est noté. Quels sont votre nom et votre numéro pour que l'agence vous recontacte ?
Client
« Paul Lemaire, 06 00 00 00 00. »
Dossier en cours
- Type de matériel
- Chariot élévateur
- Capacité
- 2,5 tonnes
- Durée
- Trois mois
- Hauteur
- 4,5 m
- Localisation
- Lille
- Date souhaitée
- Début du mois prochain
- Coordonnées
- Recueillies
Demande de location préparée
À confirmer par l'agence
Les demandes qu'il peut recevoir
- Achat de chariots
- Location courte et longue durée
- Pannes et interventions
- Maintenance
- Pièces détachées
- Occasion
- Choix de l'agence
- Rendez-vous commercial si connecté
LA MISE EN PLACE
Nous configurons. Vous validez.
Pas de logiciel à apprendre : notre équipe prépare l'agent et vous décidez de ce qu'il peut faire.
01
Comprendre les besoins et les processus
Vos produits, vos équipes, vos parcours de vente, de location ou de SAV.
02
Tester les parcours
Vous essayez les scénarios et vous demandez les changements de ton ou de réponses.
03
Activer le ou les agents
Votre agent prend les premiers échanges et prépare les dossiers de vos équipes.
Vos questions, côté manutention.
Peut-il dire si un chariot est disponible ?
Seulement si un système de stock fiable est connecté. Sinon, il prépare la demande et votre agence confirme la disponibilité.
Peut-il gérer plusieurs agences ?
Oui, en orientant selon les zones et les règles que vous définissez. Les déploiements multisites complexes sont étudiés séparément.
Sait-il distinguer une panne d'une demande commerciale ?
Oui. Il pose les questions prévues pour chaque parcours et transmet au service concerné.
Peut-il diagnostiquer une panne ?
Non. Il recueille les symptômes déclarés. Le diagnostic et le délai d'intervention restent décidés par vos techniciens.
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Chaque projet est différent : les bonnes questions dès le départ.
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Matériel, dates, adresse : un dossier déjà préparé.
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Votre SAV sait déjà de quelle machine il s'agit.
Découvrir→Maintenance industrielle & SAVVos agences vendent et réparent. Votre agent prépare les demandes.
Montrez-nous votre organisation. Nous vous montrerons ce que l'agent peut prendre en charge.
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